EGÉSZSÉGÜGY

 

Az állami és magán kórházak, klinikák és egészségügyi intézmények állandó nyomás alatt állnak abban, hogy magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak a betegeknek a költségvetési megszorítások vagy a személyzet hiánya ellenére. A jó betegellátás nem ott kezdődik, amikor a beteg belép a kezelőhelyiségbe vagy találkozik az orvossal, hanem amikor időpontot foglal. Az ügyfélszolgálati megoldások nagymértékben növelhetik a páciens elégedettségét, és emellett felszabadíthatják a személyzetet számos, automatizálható feladattal.

KIHÍVÁSOK
Hosszú sorok
Hosszú várakozási idők
Nehéz időpontfoglalás
Magas működési költségek
Lehetséges hibák az adminisztrálás során
Korlátozott személyzeti hatékonyság

MEGOLDÁSOK
Hagyományos várakozás és ügyfélkezelés
Digitális táblák tájékoztatás és reklámozás céljából
Online és okostelefonokkal való foglalás
Önkiszolgáló lehetőség
Bejelentkezés online
Útkereső lehetőség

ELŐNYÖK
Rövidebb várakozási idő
Gyorsabb szolgáltatás
Automatizált szolgáltatások
A személyzet termelékenységének növelése
Az erőforrások jobb tervezése és optimalizálása
Növeli a betegek elégedettségét